Doppio canale di comunicazione: cos'è e come si verifica che sia davvero attivo

«Doppio canale» è una di quelle espressioni che compaiono in fondo ai preventivi e che quasi nessuno si fa spiegare. Vale la pena, perché è la voce che più spesso spiega la differenza di prezzo fra due impianti che sembrano uguali — e perché in tanti impianti risulta scritta sul contratto ma non attiva sul campo.

Cosa vuol dire, in una riga

L'impianto ha due strade indipendenti per mandare fuori un segnale — tipicamente la connessione internet dell'edificio e una SIM propria — e quando la prima non risponde usa la seconda, da solo, senza che nessuno debba fare niente.

Indipendenti: la parola che fa tutto il lavoro

Due canali che dipendono dalla stessa cosa non sono due canali. Qualche esempio di finto doppio canale che capita di trovare:

• App e email che passano entrambe dal router. Sono due destinatari diversi, ma una sola strada: se salta la linea, saltano tutti e due.
• SIM dati e SIM voce dello stesso operatore, nella stessa cella. Se manca la copertura, manca per entrambe.
• Comunicatore di riserva installato ma mai attivato. Capita spesso: il modulo c'è, la SIM non è mai stata inserita o è stata disattivata per morosità o inattività dopo qualche anno.
• Secondo canale alimentato dalla presa del router. Se la casa resta senza corrente, il router si spegne e con lui il "secondo" canale: restano in piedi solo i dispositivi con batteria propria.

La parte che quasi nessuno configura: la supervisione

Avere due strade serve poco se non sai quando la prima è caduta. La supervisione della linea è la funzione con cui la centrale controlla a intervalli regolari che il canale sia vivo, e ti avvisa quando non lo è più.

Senza supervisione, uno scenario tipico è questo: sei mesi fa il router è stato sostituito e nessuno ha rimesso a posto la configurazione dell'allarme. L'impianto continua a inserirsi, a disinserirsi, a suonare in casa — sembra perfetto. Semplicemente, da sei mesi, fuori non esce più niente. Lo si scopre il giorno sbagliato.

Le tre prove da fare (si fanno in dieci minuti)

Sono prove che chiediamo sempre di fare insieme al cliente, al collaudo e poi a ogni manutenzione. Vanno fatte con l'impianto in una condizione controllata, avvisando prima chi riceve i segnali — che sia tu o l'istituto di vigilanza — per non generare interventi inutili.

1. Prova del canale principale. Si stacca la connessione internet e si verifica che entro pochi minuti arrivi l'avviso di linea assente, e che un allarme di prova esca comunque, dal secondo canale.
2. Prova del canale di riserva. Si verifica che la SIM abbia rete, traffico attivo e scadenza lontana. Una SIM prepagata dimenticata è la causa più banale e più frequente di secondo canale morto.
3. Prova della mancanza di corrente. Si toglie l'alimentazione di rete e si controlla che arrivi l'avviso, che l'impianto resti in funzione a batteria e che il canale di riserva continui a funzionare anche senza router.

La terza prova è quella che boccia più impianti, ed è anche quella che nessuno fa mai da solo.

Serve sempre?

No, e non lo diciamo per modestia. In un appartamento al terzo piano, abitato tutti i giorni, con la sirena interna che si sente da fuori, il singolo canale ben configurato e supervisionato può bastare. Il secondo canale diventa importante quando l'avviso è l'unica cosa che hai: seconde case, immobili non presidiati, capannoni, negozi chiusi la notte, case isolate.

Quello che non ha senso è pagarlo senza sapere se c'è, o averlo sul contratto e non sul campo.

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